Tag: loyalty program

Loyalty Program หรือ โปรแกรมสะสมความพึงพอใจในแบรนด์ คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ธุรกิจใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า โดยการมอบสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ ให้แก่ลูกค้าที่มีการซื้อสินค้าหรือใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โปรแกรมนี้เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยสร้างการจดจำแบรนด์ (brand loyalty) และส่งเสริมให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการบ่อยครั้งมากขึ้น ประเภทของ Loyalty Program Point-Based Program ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมจากการซื้อสินค้าหรือบริการ และสามารถนำคะแนนไปแลกรับส่วนลด สินค้า หรือบริการพิเศษได้ ซึ่งเป็นรูปแบบที่พบเห็นได้บ่อยในธุรกิจค้าปลีกและร้านอาหาร Tiered Loyalty Program