โปรแกรม CRM สะสมแต้ม คืออะไร ?

โปรแกรม CRM สะสมแต้ม หรือคะแนนคือระบบการบริหารจัดการลูกค้าที่ใช้เพื่อสะสมคะแนนหรือแต้มให้กับลูกค้าเมื่อพวกเขาทำรายการซื้อหรือมีกิจกรรมทางธุรกิจบางอย่าง ระบบนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความผูกพันและสร้างความพึงพอใจในธุรกิจของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการให้สิทธิพิเศษหรือรางวัลให้กับลูกค้าที่สะสมคะแนนหรือแต้มเพียงพอ. คุณสามารถควบคุมระบบ CRM สะสมแต้มให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ โดยกำหนดกฎและข้อกำหนดเกี่ยวกับการสะสมแต้มหรือคะแนนและการแลกเปลี่ยนสิทธิพิเศษ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบ CRM เพื่อเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง เพื่อปรับปรุงบริการและการตลาดให้เหมาะสมตามความต้องการของลูกค้า

ระบบ CRM สะสมแต้มมักมีคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสามารถ

1. บันทึกข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างบัญชีสมาชิก.
2. ติดตามการซื้อและกิจกรรมของลูกค้า.
3. สะสมแต้มหรือคะแนนเมื่อลูกค้าทำรายการซื้อหรือมีกิจกรรมบางอย่าง.
4. ให้สิทธิพิเศษหรือรางวัลให้กับลูกค้าที่สะสมคะแนนเพียงพอ.
5. ส่งข้อความและอัปเดตลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่น, สิทธิพิเศษ, ข้อมูลสุขภาพ, และข้อมูลอื่น ๆ.
6. สร้างรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อเข้าใจพฤติกรรมการซื้อและปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด.

ระบบ CRM สะสมแต้มเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการสร้างความผูกพันและความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจของคุณ และช่วยในการเพิ่มยอดขายและความคุ้มค่าของลูกค้าของคุณ.