ระบบ CRM คืออะไร ?

CRM (Customer Relations Management) คือระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อเชื่อมความสัมพันธ์กับลูกค้า ระบบ CRM เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจทำงานได้สะดวกยิ่งขึ้น ช่วยจัดการระบบร้านค้า วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งาน เก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า จัดหารางวัล แลกของรางวัลหรือส่วนลดต่างๆ สำหรับร้านค้าหรือร้านอาหาร เพื่อสนับสนุนลูกค้า เพิ่มยอดขาย ปรับปรุงธุรกิจ ให้ดียิ่งขึ้น

หน้าที่การทำงานของ ระบบ CRM

การเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า ระบบ CRM ช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้า จากธุรกิจของคุณ จากประวัติการใช้งาน ประวัติการซื้อสินค้า ประวัติการซื้ออาหาร ประวัติการแลกของรางวัล เป็นต้น
การจัดการข้อมูลลูกค้า ระบบ CRM ช่วยจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าให้เป็นระเบียบ เพื่อสะดวกต่อการเข้าถึง ทำให้สามารถดึงข้อมูลของลูกค้าไปใช้ได้ง่ายขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น
การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ระบบ CRM ช่วยในการวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการ วิเคราะห์การซื้อสินค้า จากสินค้าที่ลูกค้าต้องการหรือสนใจ เพื่อจัดเตรียมสินค้าให้มากขึ้นตามความต้องการของลูกค้า
การปรับปรุงระบบความสัมพันธ์กับลูกค้า ระบบ CRM ช่วยในการเชื่อมความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการใช้งาน จากการสร้างแคมเปญให้ลูกค้า การแจกคูปองหรือส่วนลดื เพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้งานมากขึ้น

ระบบ CRM มีประโยชน์อย่างไร

การใช้ระบบ CRM สำหรับธุรกิจ มีประโยชน์และข้อดีมากมายสำหรับธุรกิจและร้านค้าทุกรูปแบบ เพราะสามารถเพิ่มยอดขายให้ดีขึ้นการเพิ่มลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเดิม ช่วยติดตามประวัติการซื้อของลูกค้า จัดหาสินค้าให้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ทำให้ลูกค้าของคุณสนใจมากยิ่งขึ้น ระบบ CRM จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ให้กับลูกค้าของคุณ สร้างความประทับใจที่ดีต่อธุรกิจ และยังช่วยติดตามความคืบหน้าของการขายและให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยรักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่และเพิ่มโอกาสในการขายซ้ำอีกด้วย

ธุรกิจที่เหมาะสำหรับ ระบบ CRM

ระบบ CRM เป็นระบบที่สามารถใช้งานได้ทุกธุรกิจ ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถนำมาใช้ปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและการขายได้อย่างเหมาะสม ระบบ CRM เหมาะสำหรับดังนี้

ร้านค้าปลีกทั่วไป เช่น ร้านสะดวกซื้อ ร้านขายยา ร้านเสื้อผ้า เป็นต้น
ร้านค้าออนไลน์ เช่น ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าบนโซเชียลมีเดีย เป็นต้น
ธุรกิจบริการ เช่น ร้านอาหาร โรงแรม สปา เป็นต้น

ระบบ CRM ยอดนิยม

ระบบ CRM ที่เราอยากแนะนำตอนนี้มากที่สุด คือ crm-x.me ระบบสมาชิกสะสมแต้มออนไลน์ Loyalty CRM ระบบสะสมแต้มและสร้างรางวัล เก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้า การสร้างของรางวัล ส่วนลดของผลิตภัณฑ์ เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ

ฟีเจอร์การทำงานที่โดดเด่นของ Loyalty CRM

CRM X มีฟีเจอร์ที่ครบครัน ใช้งานง่าย สะดวก มีฟังก์ชันทดลองให้ใช้งานสำหรับธุรกิจออนไลน์ พร้อมใช้งานฟรี และแพ็กเกจเสริมอีกมากมาย ดังนี้

ระบบใช้งานได้ทุกแพลตฟอร์ม ทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์ ระบบของเราได้ออกแบบมาเพื่อทุกท่าน พร้อมการทำงานที่หลากหลาย ตอบโจทย์สำหรับทุกท่านแน่นอน
ฟีเจอร์แลกของรางวัลและคูปอง ลูกค้าสามารถสะสมแต้มจากร้านค้า เพื่อแลกของรางวัลจากร้านค้าที่ร่วมรายการ
ฟีเจอร์ตั้งค่าธีมหน้าสมาชิก สามารถออกแบบธีมสี โลโก้ แบนเนอร์ สำหรับร้านค้าของคุณได้อย่างอิสระ
ฟีเจอร์ดูข้อมูลเชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน การดูสถิติการใช้งาน การใช้พอยท์ ระดับการใช้งานของลูกค้า และการแลกของรางวัล
ฟีเจอร์ระบบสาขา สามารถจัดระเบียบร้านค้า และเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ทุกสาขาที่ใช้งาน CRM ของร้านค้านั้นๆ
ฟีเจอร์ SMS Broadcast สามารถส่งโปรโมชั่นและส่วนลดให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างดี
ฟีเจอร์ป้ายกำกับแบ่งกลุ่มลูกค้า สามารถจัดกลุ่มลูกค้า เพื่อการดูแลตามป้ายกำกับหรือสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าแต่ละกลุ่มได้
ฟีเจอร์แบ่งระดับของลูกค้า สามารถแบ่งระดับลูกค้าได้ตามการใช้งานของลูกค้าของคุณ

สมัครใช้งาน CRM X

ระบบ CRM ของเราได้เปิดให้ใช้งานฟรี สามารถสมัครใช้งานได้ฟรีผ่าน CRM X ผ่าน E-Mail : [email protected] , Line : @crm-x.me , Facebook.com : crm-x.me สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้เลย เราพร้อมให้บริการทุกขั้นตอนการใช้งานกับ CRM X

สรุประบบ CRM

การใช้ ระบบ CRM กับ CRM X การจัดการความสัมพันธ์สำหรับร้านค้าและลูกค้า เพื่อช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ มีฟีเจอร์ที่หลากหลาย เหมาะสำหรับร้านค้าทุกขนาด ทุกธุรกิจ เริ่มต้นใช้ระบบ CRM ที่ทันสมัยผ่านโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์อื่นๆ คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่วันนี้ที่ CRM X

บทความที่น่าสนใจ

เทคนิค เพิ่มลูกค้าประจำ สร้างฐานลูกค้ามั่นคง เติบโตต่อเนื่อง

Home October 3, 2024 ลูกค้าสมาชิกมีแนวโน้มใช้จ่ายมากกว่าลูกค้าทั่วไป และการรักษาฐานลูกค้าเดิมยังมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการหาลูกค้าใหม่ ซึ่งในยุคนี้ที่การแข่งขันธุรกิจเข้มข้น เช่น ร้านกาแฟที่มีอยู่ทุกมุมถนน หรือร้านอาหารที่เปิดอยู่ติดกัน การสร้างกลุ่ม ‘ลูกค้าประจำ’ หรือ ‘แฟนพันธุ์แท้’ จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ...

วิธีมัดใจลูกค้า ให้ไว้วางในสินค้าหรือบริการ ด้วยระบบสะสมแต้ม

Home October 3, 2024 ในโลกธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน หลายธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายในการสร้างความแตกต่างและดึงดูดลูกค้า เนื่องจากลูกค้ามีตัวเลือกมากมายให้เลือกสรร การที่มีคู่แข่งมากขึ้นหมายถึงความเสี่ยงที่ลูกค้าจะเปลี่ยนไปเลือกใช้บริการหรือสินค้าจากแบรนด์อื่น อย่างไรก็ตาม หนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพในการรักษาลูกค้าและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์คือการใช้ระบบสมาชิกสะสมแต้ม ระบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้บริการซ้ำ ๆ แต่ยังสร้างความผูกพันระหว่างแบรนด์กับลูกค้าได้อีกด้วย ในบทความนี้ เราจะมาดูกันว่าการใช้ระบบสะสมแต้มสามารถช่วยคุณเอาชนะคู่แข่งและมัดใจลูกค้าได้อย่างไร ...

ธุรกิจ บริการ มี อะไร บ้าง ที่สามารถใช้งานระบบสะสมแต้มได้

Home October 3, 2024 คุณเคยคิดไหมว่าระบบสะสมแต้มจำเป็นสำหรับธุรกิจ บริการ มี อะไร บ้าง หรือเคยตั้งคำถามว่าทำไมต้องให้ลูกค้าสะสมแต้ม ในเมื่อธุรกิจของเรายังขายดีอยู่แล้ว? ธุรกิจหลายแห่งอาจมองว่าการใช้ระบบสะสมแต้มเป็นเรื่องซับซ้อนและอาจไม่เหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กอย่าง SMEs หรือ Start-up ...

loyalty reward card บัตรสะสมแต้มสำหรับจัดแคมเปญการตลาด

Home October 3, 2024 บัตรสะสมแต้ม (Reward Card) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ใช้ในการสร้างความภักดีจากลูกค้า โดยการสะสมคะแนนผ่านบัตรที่ลูกค้าได้รับ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของ Loyalty Program ที่ได้รับความนิยมในหลากหลายธุรกิจ ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างลูกค้าและธุรกิจ (Customer ...

คูปองสะสมแต้มออนไลน์ ใช้งานง่าย ไม่มีหาย ตอบโจทย์ยุค 5G

Home October 3, 2024 คูปองสะสมแต้ม หรือบัตรสะสมแต้มเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมความภักดีของลูกค้า โดยลูกค้าจะได้รับคะแนนจากการซื้อสินค้าหรือบริการอย่างต่อเนื่อง เมื่อสะสมคะแนนได้ตามกำหนด จะสามารถแลกรับรางวัลหรือส่วนลดตามที่ระบุไว้ล่วงหน้า วิธีการนี้ช่วยเพิ่มยอดขายและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อหรือใช้บริการซ้ำ สะท้อนให้เห็นถึงประสิทธิภาพของสินค้าและบริการ และยังช่วยเพิ่มจำนวนสมาชิกใหม่ให้กับธุรกิจ คูปองสะสมแต้มคืออะไร? คูปองสะสมแต้ม คือ ...

ระบบ CRM คืออะไร ?

สารบัญเนื้อหา

หน้าที่การทำงานของ ระบบ CRM

ระบบ CRM มีประโยชน์อย่างไร

ธุรกิจที่เหมาะสำหรับ ระบบ CRM