Loyalty Program

Point-Based Program
ลูกค้าจะได้รับคะแนนสะสมจากการซื้อสินค้าหรือบริการ และสามารถนำคะแนนไปแลกรับส่วนลด สินค้า หรือบริการพิเศษได้ ซึ่งเป็นรูปแบบที่พบเห็นได้บ่อยในธุรกิจค้าปลีกและร้านอาหาร

Tiered Loyalty Program
เป็นโปรแกรมที่แบ่งระดับของลูกค้า เช่น ทอง, แพลทินัม, หรือไดมอนด์ โดยแต่ละระดับจะมีสิทธิประโยชน์ต่างกัน เช่น ส่วนลดพิเศษ การเข้าถึงสินค้าหรือบริการเฉพาะ และการจัดกิจกรรมพิเศษสำหรับสมาชิกระดับสูง

Paid Loyalty Program
ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีเพื่อเป็นสมาชิก แต่จะได้รับสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่า เช่น ส่วนลดหรือการจัดส่งฟรี ตัวอย่างเช่น Amazon Prime

Value-Based Loyalty Program
โปรแกรมที่มุ่งเน้นการให้ลูกค้ารู้สึกว่าการใช้สินค้าหรือบริการนั้นสร้างคุณค่าทางสังคม เช่น บริจาคให้กับองค์กรการกุศลทุกครั้งที่ลูกค้าทำการซื้อ