ระบบสมาชิกสะสมแต้มออนไลน์ คือระบบที่ให้ลูกค้าหรือสมาชิกของธุรกิจหรือองค์กรสามารถสะสมแต้มจากการซื้อสินค้าหรือบริการ, หรือการทำกิจกรรมต่างๆ ที่กำหนดไว้ แล้วสามารถนำแต้มที่สะสมมาแลกเป็นส่วนลด สินค้าฟรี บริการ หรือรางวัลอื่น ๆ

ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์อาจมีระบบสมาชิกที่ให้แต้มตามจำนวนการซื้อสินค้า หรือในการแชร์ข้อมูลร้านค้าในโซเชียลมีเดีย และแต้มที่สะสมอาจถูกนำมาแลกเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าครั้งถัดไป

ระบบสมาชิกสะสมแต้มออนไลน์มักถูกนำไปใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดเพื่อสร้างความสัมพันธ์ต่อแบรนด์ ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มยอดขาย ระบบนี้สามารถมองเห็นเป็นส่วนหนึ่งของแผนการ CRM (Customer Relationship Management) ที่ช่วยในการเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์และทำความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและธุรกิจ