ระบบสมาชิกสะสมแต้มออนไลน์ สำหรับร้านค้าและธุรกิจหลายสาขา
เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าประจำด้วย ระบบสมาชิกสะสมแต้ม CRM-X ระบบออนไลน์สำหรับสมัครสมาชิก ให้และหักคะแนน สร้างคูปอง ของรางวัล แบ่งระดับสมาชิก และบริหารข้อมูลลูกค้าจากทุกสาขาไว้ในที่เดียว
ลูกค้าใช้งานผ่าน Browser บนโทรศัพท์ได้ ไม่ต้องพกบัตรกระดาษและไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ร้านค้าจึงเริ่มสร้างฐานสมาชิกได้ง่าย พร้อมนำข้อมูลการใช้คะแนนและสิทธิประโยชน์มาวางแผนเพิ่มยอดซื้อซ้ำ
จุดเด่นของ CRM-X
- สมัครสมาชิกผ่านลิงก์หรือ QR Code
- มีบัตรสมาชิกดิจิทัลบนมือถือ
- ให้และหักคะแนนผ่านระบบ
- สร้างคูปองและของรางวัลได้
- แบ่งระดับสมาชิกและมอบสิทธิพิเศษ
- รองรับร้านค้าที่มีหลายสาขา
- แบ่งกลุ่มลูกค้าด้วย Tag
- ดูข้อมูลสมาชิกและรายงานผ่าน Dashboard
- ส่ง SMS โปรโมชั่นไปยังกลุ่มเป้าหมาย
- เริ่มต้นทดลองใช้งานได้ฟรี
ระบบสมาชิกสะสมแต้มช่วยแก้ปัญหาอะไร
ธุรกิจจำนวนมากมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการทุกวัน แต่ไม่สามารถระบุได้ว่าใครเป็นลูกค้าใหม่ ใครกลับมาซื้อซ้ำ หรือใครไม่ได้กลับมาใช้บริการนานแล้ว เพราะข้อมูลกระจายอยู่ในบัตรกระดาษ สมุดจด ไฟล์ Excel หรือโทรศัพท์ของพนักงาน
ระบบสมาชิกสะสมแต้มช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้โดยรวบรวมข้อมูลสมาชิก คะแนน คูปอง ของรางวัล ระดับสมาชิก และกิจกรรมของลูกค้าไว้ในระบบกลาง
บัตรกระดาษสูญหายและตรวจสอบยาก
ลูกค้ามักลืมพกหรือทำบัตรสะสมแต้มสูญหาย ขณะที่ร้านค้าไม่สามารถตรวจสอบประวัติย้อนหลังได้อย่างสะดวก บัตรสมาชิกดิจิทัลช่วยให้ลูกค้าเปิดข้อมูลสมาชิกและคะแนนผ่านโทรศัพท์ได้
ข้อมูลลูกค้ากระจายหลายแห่ง
เมื่อข้อมูลอยู่ในสมุด แชต หรือไฟล์ของแต่ละสาขา ธุรกิจจะค้นหาข้อมูลและดูภาพรวมได้ยาก ระบบกลางช่วยจัดเก็บข้อมูลสมาชิกให้อยู่ในรูปแบบเดียวกัน
ไม่รู้ว่าลูกค้าคนใดกลับมาซื้อซ้ำ
หากไม่มีประวัติสมาชิก ร้านค้าจะวัดผลไม่ได้ว่าการแจกส่วนลดหรือคะแนนช่วยให้ลูกค้ากลับมาหรือไม่ ระบบสมาชิกช่วยให้ตรวจสอบกิจกรรมการรับแต้ม ใช้แต้ม และแลกรางวัลได้
โปรโมชั่นส่งไม่ตรงกลุ่ม
การส่งโปรโมชั่นเดียวให้ลูกค้าทุกคนอาจสร้างค่าใช้จ่ายโดยไม่จำเป็น ระบบ Tag ช่วยแบ่งกลุ่มสมาชิกตามเงื่อนไขที่ธุรกิจกำหนด เพื่อเลือกส่งข้อเสนอให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม
หลายสาขาใช้ข้อมูลไม่ร่วมกัน
ร้านค้าที่แยกข้อมูลสมาชิกตามสาขาอาจทำให้ลูกค้าใช้สิทธิ์ไม่ต่อเนื่อง ระบบสาขาช่วยรวมข้อมูลสมาชิกไว้ที่เดียว และรองรับการบริหารกิจกรรมของแต่ละสาขา
ตรวจสอบคะแนนและสิทธิ์ได้ยาก
ระบบออนไลน์บันทึกการเพิ่มและลดคะแนน ทำให้ร้านค้าและสมาชิกตรวจสอบคะแนนคงเหลือได้สะดวกกว่าการประทับตราบนบัตรกระดาษ
ระบบสมาชิกสะสมแต้ม CRM-X ทำงานอย่างไร
CRM-X เชื่อมกระบวนการตั้งแต่การสมัครสมาชิกไปจนถึงการแลกสิทธิประโยชน์ไว้ในระบบเดียว
1. ร้านค้าสร้างหน้าสมัครสมาชิก
ธุรกิจตั้งค่าข้อมูลร้าน โลโก้ สีธีม เงื่อนไขสมาชิก และข้อมูลที่ต้องการให้ลูกค้ากรอก จากนั้นนำลิงก์หรือ QR Code สมัครสมาชิกไปวางที่หน้าร้าน ใบเสร็จ เว็บไซต์ หรือช่องทางออนไลน์
2. ลูกค้าสมัครผ่านโทรศัพท์
ลูกค้าสแกน QR Code หรือเปิดลิงก์สมัครสมาชิกผ่าน Browser กรอกข้อมูลตามที่ร้านกำหนด และเข้าสู่หน้าสมาชิกของร้านค้าได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม
3. ระบบสร้างบัตรสมาชิกดิจิทัล
หลังสมัครสำเร็จ ลูกค้าจะมีโปรไฟล์สมาชิกสำหรับตรวจสอบคะแนน คูปอง ของรางวัล และสิทธิประโยชน์ที่เกี่ยวข้อง
4. ร้านค้าให้หรือหักคะแนน
พนักงานค้นหาสมาชิกหรือสแกน QR Code เพื่อทำรายการคะแนนตามเงื่อนไขของร้าน ระบบจะบันทึกการเปลี่ยนแปลงคะแนนไว้ในประวัติสมาชิก
5. ลูกค้าใช้คะแนนหรือคูปอง
เมื่อลูกค้ามีคะแนนครบตามเงื่อนไข สามารถใช้คะแนนแลกของรางวัลหรือใช้คูปองที่ได้รับ โดยพนักงานตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์ผ่านระบบ
6. เจ้าของธุรกิจดูข้อมูลผ่าน Dashboard
ธุรกิจสามารถดูข้อมูลสมาชิก การใช้คะแนน การแลกรางวัล ระดับสมาชิก และรายงานสรุป เพื่อนำไปปรับแคมเปญและสิทธิประโยชน์ต่อไป
สมัครสมาชิกได้ง่ายผ่านลิงก์และ QR Code
ขั้นตอนสมัครสมาชิกมีผลโดยตรงต่อจำนวนลูกค้าที่ยอมเข้าร่วม หากแบบฟอร์มยาวหรือบังคับดาวน์โหลดแอป ลูกค้าอาจหยุดสมัครกลางทาง CRM-X จึงออกแบบให้ลูกค้าเริ่มสมัครผ่าน Browser บนโทรศัพท์ได้ โดยร้านค้าสามารถนำ QR Code ไปใช้งานในจุดต่าง ๆ เช่น
- ป้ายบนเคาน์เตอร์
- โต๊ะอาหาร
- ใบเสร็จ
- เมนูของร้าน
- นามบัตร
- เว็บไซต์
- Facebook หรือ Instagram
- LINE Official Account
- สื่อประชาสัมพันธ์ของแต่ละสาขา
ธุรกิจควรเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล หรือวันเกิด พร้อมแสดงวัตถุประสงค์การเก็บข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวอย่างชัดเจน
บัตรสมาชิกดิจิทัล ไม่ต้องพกบัตรกระดาษ
บัตรสมาชิกดิจิทัลทำหน้าที่เป็นตัวแทนสมาชิกบนโทรศัพท์ ลูกค้าสามารถใช้เพื่อแสดงตัวตน ตรวจสอบคะแนน และเข้าถึงสิทธิประโยชน์ของร้านค้า
ข้อมูลที่สามารถแสดงบนหน้าสมาชิกได้ เช่น
- ชื่อสมาชิก
- หมายเลขหรือรหัสสมาชิก
- QR Code ประจำสมาชิก
- คะแนนคงเหลือ
- ระดับสมาชิก
- คูปองที่ได้รับ
- ของรางวัลที่สามารถแลกได้
- ประวัติการรับและใช้คะแนน
- ลิงก์และช่องทางติดต่อร้านค้า
ร้านค้าสามารถปรับโลโก้และธีมสีให้เข้ากับแบรนด์ ช่วยให้หน้าสมาชิกดูเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ไม่ใช่บัตรสำเร็จรูปที่ไม่มีเอกลักษณ์ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ บัตรสมาชิกดิจิทัล
ระบบให้และหักแต้ม
ระบบพอยท์ช่วยให้ร้านค้ากำหนดวิธีให้คะแนนตามรูปแบบธุรกิจ เช่น
- ใช้จ่ายทุก 25 บาท ได้รับ 1 คะแนน
- สมัครสมาชิกใหม่รับคะแนนต้อนรับ
- ซื้อสินค้าหรือบริการที่กำหนดได้รับคะแนนพิเศษ
- รับคะแนนเพิ่มในช่วงกิจกรรม
- ให้คะแนนเพื่อชดเชยหรือดูแลลูกค้า
- หักคะแนนเมื่อลูกค้าแลกรางวัล
- ปรับคะแนนโดยพนักงานที่ได้รับสิทธิ์
ทุกครั้งที่มีการเพิ่มหรือลดคะแนน ระบบควรบันทึกจำนวนคะแนน วันที่ ผู้ทำรายการ และเหตุผล เพื่อให้ตรวจสอบย้อนหลังได้ ธุรกิจควรกำหนดเงื่อนไขคะแนนให้เข้าใจง่าย รวมถึงระบุเรื่องอายุคะแนน การยกเลิกรายการ และเงื่อนไขการแลกรางวัลให้ชัดเจนก่อนเปิดใช้งาน
แบ่งระดับสมาชิกและมอบสิทธิพิเศษ
ระบบระดับสมาชิกหรือ Membership Tier ช่วยสร้างเป้าหมายให้ลูกค้าอยากซื้อหรือใช้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อเลื่อนไปยังระดับที่ได้รับสิทธิประโยชน์มากขึ้น
ตัวอย่างการแบ่งระดับ ได้แก่
| ระดับสมาชิก | เงื่อนไขตัวอย่าง | สิทธิประโยชน์ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| Member | สมัครสมาชิก | เริ่มรับคะแนนและคูปองต้อนรับ |
| Silver | คะแนนหรือยอดใช้จ่ายถึงเกณฑ์ | รับคะแนนเพิ่มในวันที่กำหนด |
| Gold | มียอดสะสมสูงขึ้น | รับคูปองวันเกิดหรือสิทธิ์เฉพาะระดับ |
| Platinum | เป็นลูกค้ามูลค่าสูง | รับบริการพิเศษหรือข้อเสนอก่อนสมาชิกทั่วไป |
ธุรกิจควรคำนวณต้นทุนของสิทธิประโยชน์ก่อนตั้งระดับ และกำหนดเกณฑ์ที่ลูกค้าสามารถเข้าใจและมีโอกาสทำถึงจริง
สร้างคูปองสำหรับแคมเปญการตลาด
คูปองช่วยกระตุ้นให้สมาชิกกลับมาใช้บริการโดยไม่จำเป็นต้องแจกส่วนลดให้ลูกค้าทุกคน ร้านค้าสามารถออกแบบคูปองตามเป้าหมายของแคมเปญ เช่น
- คูปองต้อนรับสมาชิกใหม่
- คูปองส่วนลดครั้งถัดไป
- คูปองวันเกิด
- คูปองสำหรับสมาชิกระดับพิเศษ
- คูปองกระตุ้นลูกค้าที่ไม่ได้กลับมานาน
- คูปองสำหรับสาขาหรือช่วงเวลาที่กำหนด
- คูปองจากกิจกรรมส่งเสริมการขาย
คูปองควรมีชื่อ สิทธิประโยชน์ เงื่อนไข วันเริ่มต้น วันหมดอายุ และวิธีใช้งานที่ชัดเจน เพื่อให้ทั้งลูกค้าและพนักงานเข้าใจตรงกัน
สร้างของรางวัลให้ลูกค้าใช้คะแนนแลก
ร้านค้าสามารถสร้างรายการของรางวัลเพื่อให้สมาชิกนำคะแนนมาแลก ช่วยให้คะแนนมีคุณค่าและสร้างเหตุผลให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
ตัวอย่างของรางวัล ได้แก่
- เครื่องดื่มหรือเมนูฟรี
- ส่วนลดตามจำนวนที่กำหนด
- สินค้าตัวอย่าง
- บริการเสริม
- ของพรีเมียม
- คูปองเงินสด
- สิทธิ์เข้าร่วมกิจกรรม
- สิทธิพิเศษเฉพาะระดับสมาชิก
ของรางวัลที่ดีควรมีมูลค่าที่ลูกค้ารู้สึกคุ้ม แต่ต้นทุนยังอยู่ในระดับที่ธุรกิจรับได้ ร้านค้าควรกำหนดจำนวนคะแนน เงื่อนไขการแลก ระยะเวลา และจำนวนของรางวัลคงเหลือให้เหมาะสม
ระบบสมาชิกสำหรับธุรกิจหลายสาขา
CRM-X มีระบบสาขาสำหรับธุรกิจที่ต้องการบริหารสมาชิกจากส่วนกลาง ลูกค้าสามารถใช้บัญชีสมาชิกภายใต้ระบบของแบรนด์ ขณะที่เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแต่ละสาขาได้
ประโยชน์ของระบบสาขา ได้แก่
- ใช้ฐานสมาชิกกลางร่วมกัน
- ลดข้อมูลสมาชิกซ้ำ
- ให้ลูกค้ารับหรือใช้สิทธิ์ข้ามสาขาตามเงื่อนไข
- แยกผู้ใช้งานและพนักงานแต่ละสาขา
- ตรวจสอบกิจกรรมการให้และหักคะแนน
- เปรียบเทียบข้อมูลระหว่างสาขา
- ควบคุมรูปแบบสิทธิประโยชน์จากส่วนกลาง
- สร้างประสบการณ์สมาชิกให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ก่อนเปิดใช้งานหลายสาขา ควรกำหนดให้ชัดว่าคะแนน คูปอง และของรางวัลใดใช้ได้ทุกสาขา และรายการใดใช้ได้เฉพาะสาขาที่กำหนด
Dashboard ช่วยให้เห็นข้อมูลสมาชิกในภาพเดียว
Dashboard ของระบบสมาชิกควรช่วยให้เจ้าของธุรกิจตรวจสอบภาพรวมได้โดยไม่ต้องไล่เปิดข้อมูลลูกค้าทีละคน
ข้อมูลที่ควรนำมาใช้ติดตาม ได้แก่
- จำนวนสมาชิกทั้งหมด
- จำนวนสมาชิกใหม่
- การรับและใช้คะแนน
- คะแนนคงเหลือในระบบ
- จำนวนคูปองที่ถูกใช้งาน
- ของรางวัลที่ถูกแลก
- จำนวนสมาชิกในแต่ละระดับ
- กิจกรรมของสมาชิก
- ข้อมูลแยกตามสาขา
- รายงานสรุปสำหรับวางแผนการตลาด
ข้อมูลจาก Dashboard สามารถนำไปใช้วางแผนแคมเปญ เช่น แจ้งเตือนสมาชิกที่มีคะแนนคงเหลือ ส่งคูปองให้กลุ่มที่ไม่ได้กลับมานาน หรือออกแบบสิทธิพิเศษให้สมาชิกระดับสูง
ฟีเจอร์ระบบสมาชิกสะสมแต้ม CRM-X
| ฟีเจอร์ | การนำไปใช้งาน |
|---|---|
| ระบบสมาชิก | สร้างและบริหารฐานข้อมูลสมาชิก |
| QR Code สมาชิก | ใช้สมัคร แสดงตัวตน รับแต้ม หรือแลกสิทธิ์ |
| ระบบพอยท์ | ให้ หัก และตรวจสอบประวัติคะแนน |
| บัตรสมาชิกดิจิทัล | เปิดใช้งานผ่านมือถือโดยไม่ต้องพกบัตร |
| ระดับสมาชิก | แบ่งสมาชิกและมอบสิทธิ์ตามระดับ |
| คูปอง | สร้างคูปองสำหรับโปรโมชั่นต่าง ๆ |
| ของรางวัล | ให้สมาชิกใช้คะแนนแลกสิทธิประโยชน์ |
| Customer Tag | แบ่งกลุ่มลูกค้าตามเงื่อนไขของธุรกิจ |
| ระบบสาขา | บริหารสมาชิกและกิจกรรมจากหลายสาขา |
| SMS Broadcast | ส่งข่าวสารหรือโปรโมชั่นไปยังกลุ่มเป้าหมาย |
| แบบประเมิน | รวบรวมความคิดเห็นและความพึงพอใจ |
| รายงานสรุป | ดูข้อมูลสมาชิก คะแนน และการใช้สิทธิ์ |
| ปรับแต่งธีม | ใส่โลโก้และกำหนดสีให้เข้ากับแบรนด์ |
| API | เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มอื่นตามขอบเขตที่รองรับ |
รายละเอียดการเชื่อมต่อ POS, LINE OA หรือระบบภายนอกควรประเมินตามระบบเดิมและ API ที่ธุรกิจใช้งานอยู่ ดูรายละเอียด CRM & Loyalty Platform
ระบบสมาชิกสะสมแต้มเหมาะกับธุรกิจใด
ร้านอาหารและคาเฟ่
ใช้ให้คะแนนตามยอดซื้อ แจกคูปองสมาชิกใหม่ สร้างของรางวัล และกระตุ้นลูกค้าที่ไม่ได้กลับมานาน
คลินิกและธุรกิจความงาม
ใช้แบ่งระดับสมาชิก มอบสิทธิ์ตามกลุ่มบริการ และสร้างแคมเปญสำหรับลูกค้าที่มีรอบกลับมาใช้บริการ
ร้านค้าปลีก
ช่วยรวมฐานสมาชิกจากหลายสาขา ให้ลูกค้าตรวจสอบคะแนน และใช้คูปองหรือรางวัลผ่านโทรศัพท์
ร้านเสริมสวยและสปา
ใช้บันทึกกิจกรรมสมาชิก แจกสิทธิพิเศษตามระดับ และส่งโปรโมชั่นไปยังกลุ่มลูกค้าที่กำหนด
ร้านล้างรถและธุรกิจบริการ
ใช้คะแนนแทนบัตรประทับกระดาษ สร้างแพ็กเกจรางวัล และกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
ธุรกิจแฟรนไชส์และหลายสาขา
ใช้ฐานสมาชิกและเงื่อนไขสิทธิประโยชน์จากส่วนกลาง พร้อมติดตามข้อมูลแยกตามสาขา
แพ็กเกจระบบสมาชิกสะสมแต้ม CRM-X
CRM-X มีแพ็กเกจให้เลือกตามจำนวนสมาชิก พนักงาน และปริมาณ SMS ที่ต้องการใช้งาน
| แพ็กเกจ | ราคา | สมาชิกสูงสุด | พนักงาน | SMS ฟรีต่อเดือน |
|---|---|---|---|---|
| Free | ฟรี | 100 คน | 1 คน | 10 เครดิต |
| Starter | 1,590 บาท/เดือน | 1,000 คน | 3 คน | 300 เครดิต |
| Pro Plus | 3,990 บาท/เดือน | 2,500 คน | 25 คน | 800 เครดิต |
| Unlimited | 5,990 บาท/เดือน | 5,000 คน | 50 คน | 1,400 เครดิต |
| Customize | 7,990 บาท/เดือน | 10,000 คน | 50 คน | 2,400 เครดิต |
แพ็กเกจหลักมีฟีเจอร์ด้านสมาชิก พอยท์ คูปอง ระดับสมาชิก Tag สาขา ของรางวัล SMS Broadcast แบบประเมิน และรายงานสรุป ส่วนจำนวนสมาชิก พนักงาน เครดิต SMS และการตั้งชื่อผู้ส่งแตกต่างกันในแต่ละแพ็กเกจ
สำหรับธุรกิจที่ต้องการรองรับสมาชิกมากกว่าจำนวนในแพ็กเกจหลัก มีแพ็กเกจสมาชิกเพิ่มเติมตั้งแต่ 100 ถึง 100,000 คน โดยคิดค่าบริการตามจำนวนสมาชิก ราคาและเงื่อนไขอาจมีการปรับเปลี่ยน ควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดจากหน้า แพ็กเกจ CRM-X ก่อนตัดสินใจ
เลือกแพ็กเกจอย่างไรให้เหมาะกับธุรกิจ
ก่อนเลือกแพ็กเกจ ควรประเมินอย่างน้อย 4 เรื่อง
จำนวนสมาชิกปัจจุบัน
ควรเลือกแพ็กเกจที่รองรับสมาชิกมากกว่าจำนวนปัจจุบันเล็กน้อย เพื่อรองรับสมาชิกใหม่ในช่วงทำแคมเปญ
จำนวนพนักงานและสาขา
ตรวจสอบว่ามีพนักงานกี่คนที่ต้องเข้าใช้งานระบบ และต้องแยกการทำงานตามสาขาหรือไม่
ปริมาณ SMS
ประเมินจำนวนสมาชิกที่ต้องการส่งข้อความและความถี่ในการส่ง เพราะเครดิต SMS ที่รวมในแต่ละแพ็กเกจแตกต่างกัน
การเชื่อมต่อระบบอื่น
หากต้องการเชื่อมต่อ POS, LINE OA, เว็บไซต์ หรือระบบภายใน ควรแจ้งรูปแบบระบบเดิมเพื่อประเมิน API และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก่อนเริ่มงาน
ทดลองใช้ระบบสมาชิกสะสมแต้ม CRM-X ฟรี
ธุรกิจสามารถเริ่มทดลองจากแพ็กเกจ Free เพื่อทดสอบกระบวนการใช้งานจริง ตั้งแต่สมัครสมาชิก ให้คะแนน สร้างคูปอง ไปจนถึงดูรายงาน
แนวทางเริ่มต้นที่แนะนำ ได้แก่
- สมัครบัญชีธุรกิจ
- ตั้งชื่อร้าน โลโก้ และสีธีม
- กำหนดวิธีให้คะแนน
- สร้างของรางวัลอย่างน้อย 1 รายการ
- สร้างคูปองต้อนรับสมาชิกใหม่
- ทดสอบสมัครสมาชิกด้วยโทรศัพท์
- ทดลองให้และหักคะแนน
- ให้พนักงานหน้าร้านทดลองใช้งาน
- ตรวจสอบข้อมูลใน Dashboard
- จึงเริ่มประชาสัมพันธ์ QR Code ให้ลูกค้าจริง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบสมาชิกสะสมแต้ม
ระบบสมาชิกสะสมแต้มคืออะไร
ระบบสมาชิกสะสมแต้มคือระบบที่ใช้เก็บข้อมูลสมาชิก ให้และหักคะแนน จัดการคูปอง ของรางวัล ระดับสมาชิก และกิจกรรมต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจดูแลลูกค้าและกระตุ้นการซื้อซ้ำ
ลูกค้าต้องดาวน์โหลดแอปหรือไม่
CRM-X รองรับการใช้งานผ่าน Browser บนโทรศัพท์ ลูกค้าจึงสามารถสมัครสมาชิกและเปิดหน้าสมาชิกได้โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม
ใช้แทนบัตรสะสมแต้มกระดาษได้หรือไม่
ได้ ระบบใช้ข้อมูลสมาชิกและคะแนนในรูปแบบดิจิทัล ช่วยลดปัญหาบัตรสูญหาย ลืมพกบัตร และตรวจสอบคะแนนย้อนหลังไม่ได้
ลูกค้าสมัครสมาชิกอย่างไร
ลูกค้าสามารถเปิดลิงก์หรือสแกน QR Code ของร้านค้า จากนั้นกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มและเข้าสู่หน้าสมาชิกผ่านโทรศัพท์
รองรับร้านค้าที่มีหลายสาขาหรือไม่
CRM-X มีระบบสาขาและฐานสมาชิกส่วนกลาง ธุรกิจสามารถกำหนดรูปแบบการรับหรือใช้สิทธิ์ตามเงื่อนไขของแต่ละร้านได้
สามารถสร้างคูปองและของรางวัลได้หรือไม่
ได้ ร้านค้าสามารถสร้างคูปองและกำหนดของรางวัลให้สมาชิกใช้คะแนนแลก พร้อมระบุเงื่อนไขและระยะเวลาการใช้งาน
ดูประวัติการเพิ่มและลดคะแนนได้หรือไม่
ระบบบันทึกกิจกรรมคะแนนเพื่อให้ตรวจสอบรายการย้อนหลังได้ ทั้งนี้รายละเอียดที่แสดงขึ้นอยู่กับสิทธิ์ของผู้ใช้งานและการตั้งค่าระบบ
เชื่อมต่อกับ POS หรือระบบอื่นได้หรือไม่
CRM-X มีความสามารถด้าน API แต่การเชื่อมต่อขึ้นอยู่กับระบบ POS หรือแพลตฟอร์มปลายทาง ควรประเมิน API และขอบเขตงานร่วมกันก่อนดำเนินการ
ระบบมีค่าใช้จ่ายหรือไม่
มีทั้งแพ็กเกจ Free และแพ็กเกจรายเดือน แพ็กเกจที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับจำนวนสมาชิก พนักงาน เครดิต SMS และความต้องการปรับแต่งระบบ
เริ่มทดลองใช้ฟรีได้อย่างไร
สามารถสมัครบัญชีผ่านหน้า เริ่มต้นใช้งาน CRM-X ฟรี แล้วตั้งค่าร้าน คะแนน คูปอง และของรางวัลเพื่อทดลองกระบวนการได้
เริ่มสร้างฐานลูกค้าประจำด้วย CRM-X
การมีเพียงรายชื่อลูกค้าอาจยังไม่เพียงพอสำหรับการเพิ่มยอดซื้อซ้ำ ธุรกิจควรมีระบบที่เชื่อมข้อมูลสมาชิก คะแนน ระดับ คูปอง ของรางวัล และกิจกรรมของแต่ละสาขาไว้ด้วยกัน
CRM-X ช่วยให้ธุรกิจเริ่มทำระบบสมาชิกออนไลน์ได้โดยไม่ต้องพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่ทั้งหมด ลูกค้าสมัครผ่านมือถือได้ ร้านค้าบริหารข้อมูลผ่านระบบกลาง และสามารถเริ่มทดสอบจากแพ็กเกจฟรีก่อนเลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับการเติบโต
พร้อมเปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำแล้วหรือยัง?
เริ่มต้นใช้งานฟรี
ดูแพ็กเกจและราคา
ดูฟีเจอร์ CRM-X
ปรึกษาทีมงาน CRM-X
