ทฤษฎี crm คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไร
22 September 2023
No Comments
ทฤษฎี crm คืออะไร การทำงานเป็นอย่างไร ทฤษฎี crm ระบบที่ใช้ในการจัดการและวิเคราะห์ปฏิสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้าของมัน ระบบนี้มักจะนำมาใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า, ปรับปรุงการบริการลูกค้า, และเพิ่มผลกำไรสำหรับองค์กร ทฤษฎี crm จะประกอบด้วยหลายๆ กลุ่มย่อย ได้แก่ การจัดการทะเบียนลูกค้า ทำหน้าที่บันทึกและจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า ประกอบด้วยข้อมูลพื้นฐาน, ประวัติการซื้อ, ประวัติการติดต่อ และอื่นๆ การจัดการการติดต่อ ช่วยในการจัดเก็บข้อมูลการติดต่อทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและองค์กร การวิเคราะห์ ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ
