Category: ไม่มีหมวดหมู่

ในยุคที่ธุรกิจไทยแข่งขันสูงกว่าเดิมหลายเท่า เจ้าของร้านและผู้ประกอบการจำนวนมากเริ่มให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าประจำมากกว่าการตามหาลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียว นั่นทำให้เครื่องมืออย่าง “โปรแกรม CRM” กลายเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดยุคใหม่ อย่างไรก็ตาม หลายคนยังสงสัยว่า โปรแกรม CRM คือ อะไร, ใช้ทำอะไรได้บ้าง, จะเลือก โปรแกรม CRM ฟรี แบบไหนดี, รวมถึง “Member Management Systems” คืออะไร และเกี่ยวข้องอย่างไรกับการบริหารลูกค้า บทความนี้จะเจาะลึกทุกแง่มุมของ